yyBryanyy Bonnes pratiques d’aide aux utilisateurs sur plusieurs sites

Pour les équipes informatiques travaillant dans les secteurs de l´architecture, de l´ingénierie et de la construction, le support fourni aux utilisateurs de multiples sites présente son lot de complications. Que ce soit pour aider un responsable de développement de projet qui rend visite à un client ou une équipe d´ingénieurs et de prestataires travaillant sur site, ce support peut devenir complexe si l´on tient compte des questions de sécurité, de provisionnement, de diagnostic et de collaboration entre les diverses parties, mais il sera plus facile à gérer avec les outils appropriés.

5 bonnes pratiques

  1. Simplifiez le déploiement de PC. Faites confiance aux services Lenovo tels que les Services de déploiement avancé, qui permettent aux utilisateurs de configurer de nouveaux appareils tout en préservant l’intégrité de vos stratégies informatiques. L’utilisateur lance cet assistant de configuration et répond à une poignée de questions faciles, et le système est personnalisé en quelques minutes. Vous pouvez aussi utiliser les Services de premier démarrage, où nous installons en usine vos logiciels et pilotes préférés sur vos appareils.
  2. Rationalisez la maintenance et l’installation de correctifs sur les terminaux. Intel® Active Management Technology permet la gestion hors bande à distance pour vous aider à localiser, réparer et protéger les appareils. Le logiciel Lenovo Vantage guide les utilisateurs lors de la configuration d’un PC, de la sécurisation du Wi-Fi et de la mise à jour des logiciels et des pilotes. Vantage fournit également un accès à Lenovo Migration Assistant pour le transfert fluide des fichiers et des paramètres d’un PC à un autre.
  3. Implémentez des diagnostics et des contrôles à distance dans le Cloud. Tirez parti des fonctionnalités de gestion des données mobiles (MDM) de Windows 10 Professionnel pour bénéficier d’un meilleur niveau de précision et de contrôle des diagnostics. Le partenariat mondial de Lenovo avec MobileIron® fournit une gestion d’entreprise mobile (EMM) qui sécurise le provisionnement et simplifie la gestion des terminaux.
  4. Sécurisez l’utilisateur, l’appareil et vos données :
    1. Authentification des utilisateurs : Le lecteur d’empreintes digitales Lenovo Match on Chip (MoC FPR) stocke les informations d’identification biométriques sur une puce distincte. Intel® Authenticate fournit une couche profonde de protection à base de silicium, qui est plus solide que la protection à base de logiciel.
    2. Sécurité des appareils : Avec des fonctionnalités telles que la Protection intelligente des ports USB, qui bloque la fonction de transfert de données, un obturateur de caméra qui protège la vie privée de l’utilisateur, et un verrou de châssis qui empêche le vol de composants.
    3. Protection des données : Lenovo Online Data Backup (OLDB) protège automatiquement les informations stratégiques dans le Cloud. Le Chiffrement intégral de disque (FDE) chiffre toutes les données sur les disques durs.
  5. Favorisez une collaboration efficace. Des solutions telles que Lenovo Unified Workspace permettent un accès à distance sécurisé, la fourniture de services de bureau et d’applications ainsi que l’intégration au stockage Cloud et aux partages de fichiers. Les terminaux doivent également disposer d’un réseau Wi-Fi puissant, éventuellement d’une connectivité 4G, ainsi que de fonctionnalités telles que des microphones et des caméras de haute qualité pour les conférences.
Bonnes pratiques d’aide aux utilisateurs sur plusieurs sites

Vous devez standardiser. Vous ne pouvez pas avoir d’implémentations uniques dans chaque bureau… Ainsi, quel que soit le bureau, quel que soit l’individu, tous les utilisateurs bénéficient d’un produit ou d’un service cohérent.

HOW CAN WE HELP...

  • Simplifiez le déploiement de PC et réduisez la charge qui pèse sur votre équipe informatique avec les Services de déploiement avancé. Installée en usine sur vos nouveaux appareils, cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de configurer eux-mêmes un nouveau PC, tout en maintenant l’intégrité de vos stratégies informatiques.
  • Sécurisez les identités, les appareils et les données des utilisateurs sur tous vos sites avec les 3 couches de fonctions de sécurité (Authentification des utilisateurs, Sécurité des appareils et Protection des données) disponibles aujourd'hui sur la plupart de nos produits.