Premier Support

ความชาญฉลาดทำให้ท่านมีพันธมิตรด้าน IT

เทคโนโลยีระดับสูง การจัดการปัญหาแบบครบวงจร การแก้ปัญหาที่เร็วกว่าตั้งแต่ครั้งแรก

Lenovo recommends Windows 10 Pro for business

Intel vPro® platform

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้และจำกัดเวลาที่ระบบขัดข้องด้วยการเข้าถึงวิศวกรระดับสูงของ Lenovo โดยตรง

เนื่องจากงบประมาณด้าน IT ที่จำกัด ท่านจึงจำเป็นต้องลดความซับซ้อน, ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ และหาวิธีที่จะเพิ่มประสิทธิภาพจากทีม IT support ภายในองค์กรของท่าน Lenovo™ Premier Support ช่วยจัดการงานสนับสนุนที่เกิดขึ้นเป็นประจำ ทำให้ฝ่าย IT ได้โฟกัสกับงานด้านกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนองค์กร

พาฉันไปดูวิธีที่ Premier Support ช่วยยกระดับธุรกิจของฉัน

ดาวน์โหลดโบรชัวร์

ให้ฝ่าย IT ได้โฟกัสกับสิ่งสำคัญ

ฝ่าย IT จำนวนมากกำลังหันไปใช้บริษัทภายนอกเพื่อเข้ามาช่วยดูแลจัดการด้าน IT เพื่อลดภาระการดูแลรักษา PC ขั้นพื้นฐาน

จากการศึกษาพิสูจน์ให้เห็นว่า บริษัทในตลาดขนาดกลาง 47% ค้นพบคุณค่าในพันธมิตรดังกล่าว และความต้องการจะเพิ่มขึ้นเมื่อกลุ่ม PC มีการกระจายและซับซ้อนมากขึ้น

ดูความแตกต่างของ PREMIER SUPPORT

ศูนย์ Premier Support ของท่าน

smart-icon-2

การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นสูงตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ในประเทศกว่า 100 แห่ง

Premier Support Icon 1

Technical Account Managers สำหรับความสัมพันธ์เชิงรุกและการจัดการแบบยกระดับปัญหา

Premier Support Icon 9

จุดติดต่อเดียวเพื่อการจัดการปัญหาแบบครบวงจรอย่างง่ายดาย

Premier Support Icon 10

การสนับสนุนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของผู้รับจ้างผลิต (OEM) ที่ครอบคลุม

smart-icon-3

ให้ความสำคัญในการส่งมอบบริการและการซ่อมชิ้นส่วนเป็นอันดับแรก

Vector Smart Object-6

Lenovo Service Connect Portal สำหรับการจัดทำรายงานที่กำหนดเองได้และการสนับสนุนผลิตภัณฑ์

Lenovo Premier Support พิสูจน์ความสามารถอย่างไร?

เมื่อมีการประเมินคุณภาพข้อเสนอการสนับสนุนระดับพรีเมี่ยมของ OEM เพื่อนร่วมงานของท่านต้องมีความเห็นว่าให้หยุดไว้ก่อน อย่างน้อยก็เท่าที่จะมีความไว้วางใจในการเรียกร้องสิทธิ์จากผู้ผลิต ด้วยแนวคิดนี้ Lenovo จึงยินดีที่จะแบ่งปันผลการสำรวจระดับโลกปี 2020 เกี่ยวกับผู้ตัดสินใจด้าน IT 602 ราย ซึ่งจัดทำโดยบริษัทวิจัยชั้นนำอย่าง Technology Business Research, Inc. (TBR) การศึกษานี้ได้ประเมินประสบการณ์ของลูกค้าในบริษัทที่มีพนักงานอย่างน้อย 100 คน ซึ่งใช้ Lenovo Premier Support หรือข้อเสนอการสนับสนุนระดับพรีเมี่ยมของคู่แข่ง

สิ่งที่เราได้เรียนรู้

91%ลูกค้า Premier Support
ระบุว่าจะซื้ออีกครั้ง

88% ลูกค้าของ Lenovo
ระบุว่าจะแนะนำการสนับสนุนแบบ peer to peer

การให้บริการแบบ Premier support แตกต่างอย่างไร

เราทราบดีว่าผู้ใช้ของท่านคาดหวังการสนับสนุนที่รวดเร็วและไม่มีอุปสรรค Premier Support มอบความสม่ำเสมอ, ความรับผิดชอบ และการมองเห็นที่ท่านสมควรจะได้รับ และด้วยบริการการซ่อมแซมที่รวดเร็วและการจัดลำดับความสำคัญของการบริหารอะไหล่สำรองของอุปกรณ์ของเรา ท่านจะสามารถลดเวลาที่ระบบขัดข้องและประสิทธิภาพการทำงานที่สะดุดให้เหลือน้อยที่สุดได้

 

ศูนย์ Premier Support ของท่าน
Lenovo Deport
Lenovo Onsite
Lenovo Premier
การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นสูงตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด พร้อมหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ 1    
Checkmark white
การเรียกร้องสิทธิ์ในการรับประกันจะรวมไปถึงชิ้นส่วนต่างๆ และค่าแรง 1
การสนับสนุนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของผู้รับจ้างผลิต (OEM) ที่ครอบคลุม 3    
Checkmark white
จุดติดต่อเดียวเพื่อการจัดการปัญหาแบบครบวงจรอย่างง่ายดาย    
Checkmark white
Technical Account Managers สำหรับความสัมพันธ์เชิงรุกและการจัดการแบบยกระดับปัญหา    
Checkmark white
รายงานที่ได้มาตรฐาน (การส่งของ, ระดับบริการ, การทำซ้ำ, การอยู่ภายใต้การรับประกัน/การหมดประกัน34    
Checkmark white
Lenovo Commercial Portal สำหรับรายละเอียดพื้นฐานในการติดตั้ง, สถานะบริการ และการรายงานเพื่อช่วยระบุแนวโน้มและจัดการปัญหาปัญหาเชิงรุก56    
Checkmark white

ปลดล็อคศักยภาพสูงสุดของฝ่าย IT ของท่าน

ท่านได้พบพันธมิตรทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ที่จะแบ่งเบาภาระและอยู่กับท่านในทุกย่างก้าว เข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะที่ไม่ต้องรอคิวและติดต่อกับวิศวกรระดับสูงที่แก้ปัญหาแบบครบวงจรได้โดยตรง

เมื่อท่านต้องการบริการเพิ่มเติม ท่านจะได้รับการดูแลจัดเตรียมอะไหล่พร้อมทั้งมีการติดตั้งในวันถัดไป นั่นหมายความว่าท่านสามารถกลับไปทำงานได้เร็วขึ้นและให้ธุรกิจของท่านดำเนินต่อไปได้

แค่เพียงท่านได้ทำงานของท่าน ให้เราทำงานของเรา