เปิดประตูสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
Premier Support Plus มาพร้อมกับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วขึ้น ปกป้องการลงทุนของคุณ และป้องกันปัญหาด้านไอทีก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม
อ่านโบรชัวร์

การสนับสนุนพนักงานของคุณที่ไม่เคยซับซ้อนเท่านี้มาก่อน

ทีมไอทีของคุณมัวแต่วุ่นวายกับงานการบำรุงรักษาตามปกติและงานสนับสนุนต่างๆ จนทำให้เหลือเวลาเพียงเล็กน้อยในการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ การสรรหาบุคลากรจึงเป็นงานท้าทายเมื่อต้องเผชิญหน้ากับการขาดแคลนผู้ที่มีทักษะด้านไอที

การสนับสนุนพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลไปพร้อมๆ กับการผลักดันองค์กรให้เปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลถือเป็นสิ่งที่ท้าทายความสามารถของ CIO และทีมไอทีเป็นอย่างมาก องค์กรจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติใหม่ให้ทันท่วงที

Watch on-demand webinar
People on the stairs

ปัญหาท้าทายในการสนับสนุนกลุ่มพนักงานที่ทำงานแบบไฮบริด

graph-55p

ของ CIO ทั่วโลกพิจารณาเห็นว่าปัญหาด้านการสนับสนุนพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง1

img-graph-67

ของธุรกิจรายงานว่าพวกเขาไม่มีเวลาจัดการปัญหาเกี่ยวกับพีซีอย่างเพียงพอ2

img-graph-77p

ของเวลาทำงานของพนักงานไอทีหมดไปกับการสนับสนุนและบำรุงรักษา2

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ด้วยโซลูชันการสนับสนุนเดียว

Premier Support Plus คือบริการที่ช่วยเชื่อมโยงผู้ที่ต้องการการสนับสนุนกับผู้ที่เตรียมตัวพร้อมให้บริการเป็นอย่างดี ผู้ใช้ของคุณสามารถติดต่อช่างเทคนิคขั้นสูงที่ให้บริการโซลูชันที่ดีขึ้นและรวดเร็วขึ้นโดยตรงได้ทุกที่ทุกเวลา

ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ เวลาที่ระบบหยุดทำงานลดลง ผลการดำเนินการเพิ่มขึ้น และพนักงานได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งกว่าเดิม ดูว่า Premier Support Plus ช่วยอะไรพนักงาน ทีมไอที และธุรกิจของคุณได้อีกบ้าง

The office
  • การสนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
  • การติดต่อช่างเทคนิคขั้นสูงได้โดยตรง
  • จุดติดต่อเพียงจุดเดียวและการยกระดับบริการที่ใช้งานง่าย
  • โซลูชันแบบไม่มีสคริปต์ผ่านทางโทรศัพท์ แชท หรืออีเมล
  • การรับอะไหล่จากช่างนอกสถานที่แบบเร่งด่วนในวันทำการถัดไป
  • การตรวจจับปัญหาเชิงรุกและเชิงคาดการณ์

โซลูชันการสนับสนุนที่ชาญฉลาดและครอบคลุมที่สุดอยู่ที่นี่แล้ว

Premier Support Plus เป็นมากกว่าแค่การสนับสนุนผู้ใช้และการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดในบริการระดับเดียวกัน แต่ยังมาพร้อมชุดบริการอัจฉริยะที่จะช่วยเพิ่มผลผลิตสูงสุดให้ธุรกิจของคุณตลอดกระบวนการทำงาน ลองพิจารณาหัวข้อต่างๆ ดังนี้

The man is sitting at the PC
Accidental Damage Protection

ลดค่าซ่อมอุปกรณ์ได้สูงสุด 80% และคุ้มครองการลงทุนด้านเทคโนโลยีของคุณ

The face of a woman in glasses
Lenovo Device Intelligence

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะส่งการแจ้งเตือนเชิงรุกและเชิงคาดการณ์ โดยรองรับการแก้ไขปัญหาล่วงหน้า

Woman with the laptop
บริการ Keep Your Drive และ Sealed Battery

ยกระดับการปกป้องข้อมูลและขยายระยะเวลาประกันสำหรับแบตเตอรี่ของกลุ่มอุปกรณ์คุณ

Three people on the stairs
สิทธิ์ด้านการบริการระหว่างประเทศ

ต้องเดินทางไปทำธุรกิจใช่หรือไม่ ISE จะขยายระยะเวลาความคุ้มครอง ADP, KYD และ SBTY ของคุณเมื่ออยู่ต่างประเทศ

ทำความรู้จักกับความแตกต่างของบริการระดับ Premier

ตามสัญญางบประมาณด้านไอที ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องลดความซับซ้อน ลดต้นทุนการดำเนินงาน และหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้ทีมไอทีภายในองค์กรของคุณ Premier Support Plus จะช่วยให้คุณได้รับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและสามารถทำในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดได้โดยมุ่งเน้นไปที่การเติบโตและการทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

สัมผัสกับบริการ Premier Support Plus:

คุณสมบัติ

การสนับสนุนมาตรฐาน

Premier

Support

Premier

Support Plus

บริการแก้ไขซ่อมแซมสำหรับเครื่องที่ชำรุดเสียหาย

 point point point

การสนับสนุนด้านเทคนิคขั้นสูงที่ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

 x point point

การรองรับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ OEM ที่ครอบคลุม3

 x point point

จุดติดต่อเดียวเพื่อการจัดการเคสที่ง่ายขึ้น

 x point point

ผู้จัดการฝ่ายขายทางเทคนิคสำหรับการยกระดับบริการ

 x point point

การรับอะไหล่และบริการจากช่างนอกสถานที่แบบเร่งด่วนในวันทำการถัดไป4

 x point point

มีการรายงานที่ได้มาตรฐาน

 x point point

ตัวเลือก Lenovo Services Connect และแท็ก Premier Asset

 x point point

การตรวจจับปัญหาเชิงคาดการณ์ การสร้างเคส และการแจ้งเตือน5

 x x point

SEM สำหรับการรายงานสินทรัพย์เชิงรุกและการจัดการความสัมพันธ์6

 x x point

Accidental Damage Protection4

 x x point

Keep Your Drive4

 x x point

ความคุ้มครอง Sealed Battery นานถึง 4 ปี4

 x x point

สิทธิ์ด้านการบริการระหว่างประเทศ

 x x point

ความคุ้มครองสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในกลุ่ม Think

 x x point

3 ซอฟต์แวร์ OEM เท่านั้น บริการช่วยเหลือแบบดีที่สุดระดับ 1

4 ขึ้นอยู่กับตลาด อะไหล่ และฮาร์ดแวร์ที่มีจำหน่าย

5 ต้องได้รับอนุญาตจากลูกค้าและต้องใช้ระบบปฏิบัติการ Win10 หรือ Win11 โดยมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนในการแจ้งเตือน Amber Alert แม้จะไม่มีการยืนยันปัญหาการวินิจฉัยก็ตาม

6 ผู้จัดการฝ่ายบริการสัมพันธ์ (ขั้นต่ำ 500 หน่วย)

Two men and a woman are talking
Lenovo Services

เจาะลึกกลุ่มผลิตภัณฑ์โซลูชันและบริการตลอดอายุการใช้งานทั้งหมดของเรา และเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Lenovo สามารถช่วยคุณจัดการด้านไอทีได้อย่างไร

เรียนรู้เพิ่มเติม
A man is talking on the phone
Lenovo TruScale

ตั้งแต่อุปกรณ์พกพาไปจนถึงระบบคลาวด์ ส่งเสริมศักยภาพทีมของคุณด้วยเทคโนโลยีที่พวกเขาต้องการ ซึ่งส่งมอบในรูปแบบของบริการไปยังทุกที่ในโลก และจุดประกายกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

ได้เวลาเพิ่มบริการ Plus เข้าไปในการสนับสนุนด้านไอทีของคุณแล้ว

ติดต่อกับตัวแทนของเราและเรียนรู้ว่า Premier Support Plus สามารถช่วยธุรกิจและลดภาระให้กับทีมไอทีของคุณได้อย่างไร

ติดต่อเรา

1 Source: Lenovo SSG, CIO Report 2022

2 Source: US SMB Managed Services Survey, Techaisle