Smarter mang đến cho bạn một đối tác trong lĩnh vực CNTT
Công nghệ cao cấp. Quản lý sự việc từ đầu đến cuối. Nhanh hơn, đưa ra giải pháp ngay trong lần liên hệ đầu tiên.
Lenovo khuyên dùng Windows 10 Pro cho doanh nghiệp.
Nền tảng Intel vPro®
Tăng năng suất của người dùng cuối và hạn chế thời gian không hoạt động với khả năng làm việc trực tiếp với các kỹ sư ưu tú của Lenovo
Khi cần tiết kiệm ngân sách CNTT, bạn cần giảm độ phức tạp, giảm chi phí hoạt động và tìm cách tăng hiệu quả từ các đội ngũ hỗ trợ CNTT nội bộ. Lenovo Premier Support quản lý các công việc hỗ trợ thường xuyên, để giúp đội ngũ CNTT của bạn rảnh tay tập trung vào các nỗ lực chiến lược nhằm đưa tổ chức tiến lên.
Cho tôi thấy Premier Support giúp doanh nghiệp của tôi tiến lên như thế nào
Giải phóng các đội ngũ CNTT để tập trung vào những điều quan trọng
Nhiều đội ngũ CNTT đang chuyển sang các tổ chức hỗ trợ bên ngoài để giảm bớt một phần gánh nặng bảo trì máy tính thông thường.
Các nghiên cứu chứng minh rằng 47% các công ty tầm trung tìm thấy giá trị trong các mối quan hệ đối tác như vậy và nhu cầu sẽ chỉ tăng lên khi các hệ thống máy tính trở nên phân tán và phức tạp hơn.
Trung tâm Premier Support của bạn
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nâng cao, 24x7x365, tại hơn 100 thị trường
Người quản lý tài khoản kỹ thuật để chủ động quản lý mối quan hệ và đưa sự việc đến đúng người
Một đầu mối liên hệ để quản lý sự việc từ đầu đến cuối thật đơn giản
Hỗ trợ toàn diện về phần cứng và phần mềm của Nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM)
Ưu tiên cung cấp dịch vụ và sửa chữa thiết bị
Lenovo Service Connect Portal để báo cáo theo ý bạn và hỗ trợ sản phẩm
Lenovo Premier Support tốt đến mức nào?
Khi đánh giá chất lượng của các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt OEM, ý kiến của các công ty như bạn quan trọng không kém so với tuyên bố của nhà sản xuất. Với suy nghĩ này, Lenovo hân hạnh chia sẻ kết quả của cuộc khảo sát nghiên cứu toàn cầu năm 2020 về 602 nhân vật có quyền ra quyết định về CNTT do công ty nghiên cứu hàng đầu Technology Business Research, Inc. (TBR) thực hiện. Nghiên cứu đã đánh giá trải nghiệm của khách hàng tại các công ty có ít nhất 100 nhân viên, có sử dụng Lenovo Premier Support hoặc dịch vụ hỗ trợ đặc biệt của đối thủ cạnh tranh.
Những thông tin thú vị chúng tôi tìm được
91% khách hàng của Premier Support
cho biết họ sẽ sử dụng tiếp dịch vụ
88% khách hàng của Lenovo
cho biết họ sẽ giới thiệu dịch vụ hỗ trợ ngang hàng
Hỗ trợ kỹ thuật với sự khác biệt từ Premier
Chúng tôi biết người dùng cuối muốn được hỗ trợ nhanh chóng và đáp ứng kì vọng. Premier Support có tính nhất quán, sự tin cậy và rõ ràng mà bạn xứng đáng nhận được. Và nhờ dịch vụ sửa chữa nhanh chóng và khả năng tiếp cận thiết bị được ưu tiên của chúng tôi, bạn sẽ giảm thời gian ngừng hoạt động của hệ thống và sự gián đoạn năng suất xuống mức tối thiểu tuyệt đối.
|
Trung tâm Premier Support của bạn
|
Lenovo Deport
|
Lenovo Onsite
|
Lenovo Premier
|
|---|---|---|---|
| Hỗ trợ kỹ thuật nâng cao với số điện thoại chuyên dụng 24 x 7 x 365 |
|
||
| Dịch vụ bảo hành bao gồm chi phí thiết bị và nhân công1 |
SLA tiêu chuẩn
|
SLA tiêu chuẩn
|
Nhân viên tại chỗ và ưu tiên thiết bị
|
| Hỗ trợ toàn diện phần cứng và phần mềm của Nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM)2 |
|
||
| Một đầu mối liên hệ để quản lý sự việc từ đầu đến cuối thật đơn giản |
|
||
| Người quản lý tài khoản kỹ thuật để chủ động quản lý mối quan hệ và đưa sự việc đến đúng người |
|
||
| Bộ báo cáo tiêu chuẩn (điều phối, mức độ dịch vụ, lặp lại, bảo hành vào/ra34 |
|
||
| Lenovo Commercial Portal để cài đặt chi tiết cơ sở, trạng thái yêu cầu dịch vụ và báo cáo để giúp xác định xu hướng và chủ động giải quyết vấn đề56 |
|
Khai phá toàn bộ tiềm năng của đội ngũ CNTT
Bạn đã tìm thấy một đối tác kinh doanh đáng tin cậy để chia sẻ gánh nặng và gắn bó với bạn trên mỗi bước tiến. Hãy sử dụng một số điện thoại chuyên dụng để không cần phải chờ đợi và liên hệ trực tiếp với một kỹ sư ưu tú, người sẽ quản lý sự việc của bạn từ đầu đến cuối.
Nếu cần thêm dịch vụ, thì bạn được ưu tiên bố trí thiết bị để được nhân viên tại chỗ đến giải quyết vào ngày hôm sau. Do đó, bạn có thể quay lại làm việc nhanh hơn và giúp cho doanh nghiệp bạn luôn vững bước.
Chỉ khi bạn có thể làm việc trở lại thì nhiệm vụ của chúng tôi mới hoàn thành.