Lenovo Premier Support Plus – IT Support

더 나은 성과를 위한 기회 확보

Premier Support Plus는 더욱 빠르게 문제를 해결하고, 귀하의 투자가 헛되지 않도록 지켜주며, IT 문제가 발생하기 전에 사전에 예방할 수 있습니다.

브로셔 읽기

더욱 더 복잡해진 근무 인력 지원

일상적인 유지 관리와 지원에 많은 시간 및 워크로드를 할애하는 IT 팀은 혁신에 집중할 수 있는 시간이 거의 없습니다. IT 기술 부족 속에서 인재 영입은 하나의 도전 과제가 되었습니다.

디지털 혁신을 추진하는 동시에 원격 근무자를 지원하는 것은 CIO와 IT 팀에게 매우 어려운 일입니다. 조직은 새로운 기술과 흐름에 빠르게 적응해야 합니다.

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다양한 하이브리드 근무자 지원으로 인한 도전 과제

원격 근무 지원 문제를 극도로 또는 매우 어려운 문제로 간주하는 글로벌 CIO의 비율¹

PC 문제를 적절하게 해결할 시간이 부족하다고 보고한 기업의 비율PC 문제를 적절하게 해결할 시간이 부족하다고 보고한 기업의 비율²

지원 및 유지 관리에 할애되는 IT 인력 시간의 비율²

단일 지원 솔루션으로 생산성 및 임직원 경험(EX) 향상

Premier Support Plus는 지원이 필요한 사람과 지원을 제공할 준비가 가장 잘 된 엔지니어를 서로 연결해 줍니다. 사용자는 언제 어디서나 작동하는 더 좋고 빠른 솔루션을 제공하는 고급 기술자에게 직접 액세스할 수 있습니다.

결과는 어떨까요? 가동 중지 시간이 감소했고, 생산성은 증가했으며, 임직원 경험은 향상되었습니다. Premier Support Plus가 인력, IT 팀 및 비즈니스를 위해 어떤 지원을 제공하는지 확인하십시오.

연중무휴 24시간 하드웨어 및 소프트웨어 지원
고급 기술자와 직접 연락
단일 연락 창구 및 간소화된 에스컬레이션

전화, 채팅 또는 이메일을 통한 맞춤형 솔루션
영업일 기준 익일 방문 지원 및 부품 우선순위 지정
사전 예방 및 발생할 이슈 예측 감지

가장 광범위하고 스마트한 지원 솔루션

Premier Support Plus는 동급 최강의 사용자 지원 및 문제 해결 그 이상을 제공합니다. 최대한의 생산성을 향한 여정에서 비즈니스를 지원하는 스마트 서비스 제품군을 제공합니다. 다음을 살펴보십시오.

Premier와의 차이점 알아보기

IT 예산이 축소됨에 따라, 비즈니스는 복잡성을 줄이고 운영 비용을 절감하며 사내 IT 팀의 효율성을 높일 방법을 찾아야 합니다. Premier Support Plus를 사용하면 신속한 문제 해결을 통해 최적의 효율로 성장에 집중하고 생산성을 최대로 높일 수 있습니다.

Premier Support Plus를 경험해 보십시오.

특징	표준 지원	Premier Support	Premier Support Plus
고장난 머신에 대한 고장/수리 지원	point	point	point
연중무휴 24시간 이용 가능한 고급 기술 지원	x	point	point
연중무휴 24시간 이용 가능한 고급 기술 지원³	x	point	point
간소화된 케이스 관리를 위한 단일 연락 창구	x	point	point
에스컬레이션을 위한 테크니컬 어카운트 관리자	x	point	point
영업일 기준 익일 방문 지원 및 부품 우선순위 지정⁴	x	point	point
표준 보고 가능 여부	x	point	point
Lenovo Services Connect 및 Premier 자산 태그 부착 서비스	x	point	point
예측 문제 감지, 서비스 케이스 생성 및 알림⁵	x	x	point
사전 예방적 자산 관리 리포트 및 고객 관계 관리를 위한 SEM⁶	x	x	point
Accidental Damage Protection⁴	x	x	point
드라이브 보존⁴	x	x	point
최대 4년의 밀폐형 배터리 보증⁴	x	x	point
국제 서비스 자격	x	x	point
Think 외 장치에 대한 지원 보장	x	x	point

³ OEM 소프트웨어 전용, Level 1 수준 최고의 지원

⁴ 시장, 부품 및 하드웨어 확보에 따라 다릅니다.

⁵ 고객 승인 및 Win10 또는 Win11 OS가 필요합니다. 황색 경고 상황에서는 진단 프로그램 문제 확인 없이도 구성 요소 교체가 제공됩니다.

⁶ 서비스 계약 관리자(최소 500대 유닛)

지금은 IT 지원에 Plus를 추가할 때

Lenovo 담당자에게 연락하여 Premier Support Plus가 어떻게 귀사의 비즈니스를 돕고 IT 팀의 부담을 덜어줄 수 있는지 알아보십시오.

문의하기

¹Source: Lenovo SSG, CIO Report 2022

²Source: US SMB Managed Services Survey, Techaisle