Lenovo Premier Support Plus – IT Support | Lenovo Tech Today Viet Nam

Đón nhận kết quả tốt hơn

Premier Support Plus cung cấp giải pháp nhanh hơn cho sự cố, bảo vệ khoản đầu tư của bạn và ngăn chặn các sự cố CNTT trước khi chúng trở thành vấn đề.

Đọc tài liệu quảng cáo

Việc hỗ trợ cho đội ngũ lao động của bạn chưa bao giờ phức tạp như vậy

Đội ngũ CNTT của bạn đang phải gánh khối lượng công việc hỗ trợ và bảo trì định kỳ lớn, đồng thời có rất ít thời gian để đổi mới. Hoạt động tuyển dụng gặp nhiều thách thức khi các ứng viên thiếu hụt kỹ năng CNTT.

Hỗ trợ đội ngũ lao động từ xa đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số là một khó khăn vô cùng lớn đối với Giám đốc và đội ngũ CNTT. Tổ chức cần nhanh chóng thích ứng với các công nghệ và thực tiễn mới.

Watch on-demand webinar

Những thách thức của việc hỗ trợ đội ngũ lao động kết hợp

giám đốc CNTT toàn cầu nhận thấy vấn đề hỗ trợ đội ngũ nhân viên làm việc từ xa là việc vô cùng hoặc rất thách thức.¹

doanh nghiệp báo cáo rằng họ thiếu thời gian để giải quyết thỏa đáng các vấn đề về PC.²

thời gian của nhân viên CNTT chuyên dành để hỗ trợ và bảo trì.²

Nâng cao năng suất và Trải nghiệm nhân viên với một giải pháp hỗ trợ duy nhất

Premier Support Plus là tất cả những gì bạn cần để kết nối những người cần hỗ trợ với những người đã chuẩn bị tốt nhất để sẵn sàng hỗ trợ. Người dùng của bạn có quyền tiếp cận trực tiếp với các kỹ thuật viên cấp cao, những người cung cấp các giải pháp tốt hơn, nhanh hơn, làm việc mọi lúc, mọi nơi.

Kết quả? Giảm thời gian chết, tăng năng suất và trải nghiệm của nhân viên tốt hơn nhiều. Kiểm tra xem Premier Support Plus có thể làm gì khác cho đội ngũ lao động, đội ngũ CNTT và doanh nghiệp của bạn.

Hỗ trợ phần cứng và phần mềm 24x7x365
Tiếp cận trực tiếp với các kỹ thuật viên cao cấp
Một đầu mối liên hệ duy nhất và quy trình báo cáo vấn đề lên cấp cao hơn rất đơn giản

Không mô tả giải pháp thông qua điện thoại, chat hoặc email
Ưu tiên linh kiện và sửa chữa tại chỗ ngay ngày làm việc tiếp theo
Phát hiện vấn đề chủ động và dự báo

Giải pháp hỗ trợ rộng nhất, thông minh nhất hiện có

Premier Support Plus không chỉ là một giải pháp hỗ trợ người dùng và giải quyết vấn đề tốt nhất. Giải pháp này còn cung cấp một gói dịch vụ thông minh, giúp doanh nghiệp của bạn tối đa hóa năng suất. Hãy xem xét:

Tìm hiểu về sự khác biệt của Premier

Khi ngân sách CNTT giảm xuống, doanh nghiệp của bạn cần giảm độ phức tạp, giảm chi phí hoạt động và tìm cách tăng hiệu quả của đội ngũ CNTT nội bộ. Với Premier Support Plus, bạn được giải quyết vấn đề nhanh chóng và tiếp tục với thế mạnh tốt nhất của mình – tập trung vào phát triển và tạo năng suất cao nhất có thể.

Experience Premier Support Plus:

Tính năng	Standard Support	Premier Support	Premier Support Plus
Hỗ trợ việc sửa chữa/vỡ hỏng cho các máy bị hỏng	point	point	point
Hỗ trợ kỹ thuật nâng cao sẵn sàng 24 x 7 x 365	x	point	point
Hỗ trợ phần cứng và phần mềm toàn diện của Nhà sản xuất thiết bị gốc3³	x	point	point
Đầu mối liên hệ duy nhất cho quản lý trường hợp đơn giản	x	point	point
Người quản lý tài khoản kỹ thuật để đệ trình lên cấp cao hơn	x	point	point
Ưu tiên linh kiện & nhân công sửa chữa tại chỗ ngay ngày làm việc tiếp theo4⁴	x	point	point
Có sẵn cáo tiêu chuẩn	x	point	point
Tùy chọn Kết nối Lenovo Services và Thẻ tài sản Premier	x	point	point
Phát hiện vấn đề dự báo, tạo trường hợp và thông báo⁵	x	x	point
SEM cho quản lý mối quan hệ & báo cáo tài sản chủ động⁶	x	x	point
Accidental Damage Protection⁴	x	x	point
Lưu giữ ổ cứng của bạn⁴	x	x	point
Bảo hành pin kín lên đến 4 năm⁴	x	x	point
Quyền dịch vụ quốc tế	x	x	point
Bảo hiểm cho các thiết bị không thuộc dòng Think	x	x	point

³ Chỉ dành cho phần mềm của Nhà sản xuất thiết bị gốc, hỗ trợ với nỗ lực tối đa cấp độ 1

⁴ Tùy theo tính sẵn có của thị trường, linh kiện và Phần cứng

⁵ Cần có sự cho phép của khách hàng và HĐH Win10 hoặc Win11; Thay thế bộ phận được đưa ra trên cảnh báo màu hổ phách, thậm chí không có xác nhận vấn đề chẩn đoán

⁶ Người quản lý tương tác dịch vụ (tối thiểu 500 thiết bị)

Đã đến lúc bổ sung thêm một chữ ¨Plus¨ nhỏ vào dịch vụ hỗ trợ CNTT của bạn

Hãy liên hệ với đại diện của chúng tôi và tìm hiểu cách Premier Support Plus có thể trợ giúp doanh nghiệp và loại bỏ gánh nặng cho đội ngũ CNTT của bạn.

Liên hệ với chúng tôi

¹Source: Lenovo SSG, CIO Report 2022

²Source: US SMB Managed Services Survey, Techaisle