비즈니스를 위한
더 스마트한 IT 파트너
고급 기술자. 통합적인 사례 관리. 더 빠른 최초 해결.
Lenovo에서는 비즈니스용 Windows 10 Pro를
권장합니다.
인텔® v프로®
플랫폼
레노버 기술 전문가를 통해 최종 사용자 생산성을 높이고 다운 타임을 제한합니다.
IT 예산 감소에 따라 복잡성을 줄이고 운영 비용을 줄이며 사내 IT지원팀의 효율성을 높일 수 있는 방법을 찾아야 합니다. Lenovo Premier Support는 일상적인 지원 업무을 관리하여 사내 IT팀은 조직을 발전시키는 전략적 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
Premier Support가 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 확인해 보십시오
IT팀이 더 중요한 과제에 집중할 수 있도록 지원
많은 IT팀이 기본적인 PC 유지 및 관리에 대한 부담을 덜기 위해 외부 지원 조직으로 눈을 돌리고 있습니다.
연구에 따르면, 47%의 중소기업이 이러한 파트너십의 가치를 발견하고 PC가 더욱 분산되고 복잡해짐에 따라 그 필요성이 증가 할 것입니다.
Premier Support의 특장점
100개 이상의 국가에서 연중무휴 24시간 고급 기술 지원
사전 대응 관계 및 에스컬레이션 관리를 위한 기술 어카운트 매니저
간소화된 통합 사례 관리를 위한 단일 연락 창구
포괄적인 하드웨어 및 OEM 소프트웨어 지원
서비스 제공 및 부품 수리를 우선
맞춤형 리포트 및 제품 지원을 위한 Lenovo Service Connect Portal
Lenovo Premier Support는 어떻게 기대에 부합합니까?
OEM 프리미엄 지원 서비스의 품질을 평가할 때 귀하의 동료분들의 의견은 적어도 제조업체가 주장한 만큼의 신뢰성과 동일하게 여겨져야 합니다. 이를 염두해 두고 레노버는 제일가는 리서치 회사인 Technology Business Research, Inc.(TBR)가 602명의 IT 의사 결정자를 대상으로 실시한 2020년 글로벌 연구 설문조사 결과를 공개하게 되어 기쁩니다. 이 연구는 Lenovo Premier Support 또는 경쟁 업체의 프리미엄 수준 지원 서비스를 사용해 본 경험이 있는 직원서 100명 이상의 회사 직원들의 사용 경험을 평가했습니다.
그 결과
91% 의 Premier Support
고객은 재구매 의사를 표현
88% 의 레노버 고객은
P2P 지원을 권장할 것임을 표시
Premier의 차별화된 기술 지원
최종 사용자는 빠르고 불만 없는 지원을 기대합니다. Premier Support는 귀하에게 필요한 일관성, 책임성 및 가시성을 제공합니다. 또한 당사의 빠른 수리 서비스와 우선지원 부품 제공 덕분에 시스템 중단 시간과 생산성 중단을 최소화 할 수 있습니다.
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Premier Support 센터
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Lenovo Deport
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Lenovo Onsite
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Lenovo Premier
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| 전용 핫라인을 통한 연중무휴 24시간 고급 기술 지원 1 |
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| 품질 보증 클레임에 부품 및 인건비 포함 1 |
표준 서비스 수준 협약
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표준 서비스 수준 협약
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현장 인력 및 우선지원 부품
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| 포괄적인 하드웨어 및 OEM 소프트웨어 지원2 |
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| 간소화된 통합 사례 관리를 위한 단일 연락 창구 |
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| 사전 대응 관계 및 에스컬레이션 관리를 위한 기술 어카운트 매니저 |
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| 표준 기준 준수 (파견, 서비스 수준, 반복, 보증 내/외)3 4 |
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| 트렌드를 발견하고 주도적으로 문제를 해결하기 위한 설치 기반 세부 정보, 서비스 티켓 상태 및 보고를 위한 Lenovo Commercial Portal5 6 |
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IT팀의 잠재력을 최대한 발휘하십시오.
전용 핫라인을 통해 기다리는 시간을 줄이고 사례를 통합적으로 관리할 고급 기술자와 직접 연락하세요.
추가 서비스가 필요한 경우 다음날 현장지원을 통해 우선지원 부품을 제공해 드립니다. 이를 통해 업무에 더 빨리 복귀하고 비즈니스를 계속 발전시킬 수 있습니다.
귀하께서 업무를 할 수 있을 때에만 저희도 할 일을 다했습니다.