成為您超給力的智能合作夥伴
資深技術人員。端到端的案例管理。更快，第一時間解決。
Lenovo為企業推薦Windows 10專業版。
Intel vPro®平台
終端使用者可直接聯繫Lenovo的工程師團隊，進而提升其工作效率與減少停機時間。
因應科技預算的縮減，我們將協助您更精簡地營運、降低成本及提升內部IT團隊的工作效率。Lenovo Premier Support適用於支援日常的工作項目，讓資訊科技部門更專注於推動企業發展的策略。
Premier Support如何為您提供所需的協助
讓您的IT團隊更專注於推動其業務
許多IT團隊正尋找適用於減輕裝置維護成本的外部支援服務。
研究顯示47%的中型公司受益於此合作關係，隨著多重裝置變得更為複雜與困難，此需求將明顯成長。
您的Premier Support中心
針對超過100多個市場提供全天候的進階技術支援
技術支援客戶經理積極管理顧客的相關服務與升級作業
單一聯絡窗口適用於簡化端到端的案例管理
全方位的硬體與原始設備製造商（OEM）的軟體支援
優先提供服務與維修零件
Lenovo Service Connect Portal提供客製化的報告與產品支援
使用Lenovo Premier Support的成效如何？
在評估OEM高階支援服務的品質時，同行的建議與製造商的聲明具有相同的可信度。有鑑於此，Lenovo相當高興與各位分享由知名研究公司Technology Business Research, Inc.(TBR)所執行2020年全球602位IT決策者的研究調查結果。此項研究至少評估擁有100名員工的企業與其顧客體驗，這些公司使用Lenovo Premier Support或其競爭對手的高階支援服務。
我們了解到
91%使用過Premier Support的
顧客表示會回購此項服務
88%的Lenovo顧客
表示會採用同行推薦的支援服務。
與眾不同的Premier技術支援
我們了解您的終端使用者希望獲得即時、溝通無障礙的支援服務。Premier Support為您提供專屬、負責又即時的服務。由於我們的快速維修服務與優先獲得零件機制，可大幅讓您的系統停機時間縮短與避免生產中斷的風險。
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您的Premier Support中心
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Lenovo Deport
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Lenovo現場服務
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Lenovo Premier
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| 享有專屬電話支援與全天候的進階技術支援1 |
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| 包含零件材料費與維修工時費的保固服務1 |
標準服務等級協定
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標準服務等級協定
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優先獲得現場服務與維修零件
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| 全方位的硬體與原始設備製造商（OEM）的軟體支援2 |
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| 單一聯絡窗口適用於簡化端到端的案例管理。 |
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| 技術支援客戶經理積極管理顧客的相關服務與升級作業 |
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| 標準報告(派遣作業、服務水準、維修項目、保固期範圍) 34 |
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| Lenovo Commercial Portal提供安裝基座的相關資訊、服務單紀錄及報告，讓您即時掌握相關資訊56 |
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讓您的IT團隊更專注於推動其業務
值得信賴的合作夥伴可為您肩負重任，並與您共創互惠互利的合作關係。提供專屬電話支援幫您節省時間，直接聯繫專業的工程師團隊有助於管理您的案例。
若您需使用額外的服務，您可優先獲得零件並於次營業日為您提供現場服務。這表示您可避免業務中斷的風險，並更加專注於促進您的業務增長。
讓您享有從容的工作體驗就是我們的承諾